Условия использования
Оператор сервиса: Шубина Светлана Михайловна · ИНН 381401430107
Оператор сервиса «Линия» на almora.ru и оператор персональных данных: Шубина Светлана Михайловна.
Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая).
381401430107
Не применяется.
Почтовый адрес оператора указывается в действующей редакции документа до его публикации.
[email поддержки — уточняется]
Все обращения по работе сервиса, персональным данным, возвратам и иным вопросам направляются на указанный адрес электронной почты.
02 / ПРОЕКТ
«Линия» помогает размещать текстовые и голосовые заявки, находить задания в своём городе, откликаться и общаться. Один пользователь может выступать заказчиком и исполнителем. Владельцем сервиса является лицо, указанное в разделе «Владелец и обращения».
Участники самостоятельно согласуют содержание, сроки, стоимость и порядок выполнения задания.
«Линия» не является стороной договора между заказчиком и исполнителем по поводу выполнения задания и не получает оплату за выполнение такого задания.
Плата за дополнительные функции «Линии» отделена от расчётов между участниками за само задание.
Оплата, которую пользователь производит оператору «Линии», относится исключительно к цифровым и информационным функциям платформы.
«Линия» не принимает оплату за работу исполнителя, не удерживает процент или комиссию от стоимости задания, не получает долю от заработка исполнителя и не участвует в расчётах между заказчиком и исполнителем.
Расчёты за выполнение задания осуществляются участниками самостоятельно и вне платёжной системы «Линии».
Сервис не обещает обязательный отклик, выбор исполнителя или результат работы.
Обязанности и ответственность владельца, предусмотренные законом, сохраняются.
Пользователь указывает достоверные сведения о себе, использует доступный ему номер телефона, сохраняет код входа в тайне и сообщает о чужом доступе через поддержку. Отдельная проверка личности или квалификации исполнителя сервисом не заявляется.
Гостю доступны просмотр карты и прослушивание опубликованных заявок. Для публикаций, откликов и переписки нужен вход. Имя и город указываются в профиле; контактные ссылки и фотография добавляются пользователем по желанию.
Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Регистрация и использование функциональности сервиса лицами, не достигшими 18 лет, не допускаются. Пользователь подтверждает достижение указанного возраста при регистрации.
Перед публикацией пользователь проверяет текст, запись, город, место и бюджет. Активная заявка доступна другим посетителям, в том числе без входа. Не включайте в открытый текст или запись паспортные, платёжные данные, точный домашний адрес и чужие личные сведения.
Пользователь сохраняет права на свои материалы. Для работы сервиса он разрешает хранить и показывать их в пределах выбранных функций и срока размещения. Это разрешение не означает передачу исключительных прав и не заменяет отдельного согласия на распространение персональных данных.
На момент запуска предусмотрены три платные функции платформы:
1) «Срочно»;
2) «Связаться»;
3) «Забрать».
Условия дополнительных функций, цена и основание возврата определяются офертой, тарифами и правилами возвратов. Платная функция выбирается отдельно.
Платёж за любую из указанных функций является оплатой цифровой или информационной услуги самой платформы и не является оплатой работы исполнителя.
Автоматические подписки и повторные списания не предусмотрены текущей моделью сервиса.
Стоимость выполнения самого задания определяется заказчиком и исполнителем самостоятельно.
Модератор может проверить жалобу, скрыть нарушающую правила заявку или ограничить доступ нарушителю. Причина ограничения может быть оспорена через поддержку. Нарушение пользователем правил само по себе не отменяет его установленных законом прав по уже оплаченным услугам.
Обращения по работе площадки направляются владельцу. Споры о выполнении задания участники сначала обсуждают между собой; это не ограничивает обращение за защитой прав в установленном законом порядке.
«Линия» не отвечает за фактическое выполнение задания, качество работы, сроки выполнения или оплату работы между участниками, поскольку не является стороной соответствующей договорённости.
Действующая редакция после утверждения должна иметь дату и номер версии. Новые условия применяются к новым действиям; ранее оплаченная услуга не меняется задним числом. Существенные изменения доводятся до пользователей до их применения.
Пользователь вправе прекратить использование сервиса и направить запрос на удаление профиля через предусмотренный сервисом канал поддержки. Состав и сроки дальнейшего хранения сведений описываются в политике.
Порядок подтверждения обращения: обращение направляется с подтверждённого пользователем адреса электронной почты либо иным способом, позволяющим оператору установить принадлежность аккаунта.
Срок обработки обращения: до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или существом обращения.
03 / ПРОЕКТ
Оператор: Шубина Светлана Михайловна, ИНН 381401430107.
Политика описывает обработку данных в веб-приложении «Линия» и его установленной PWA-версии.
Вход и профиль: телефон, имя, город, идентификатор аккаунта, даты регистрации и активности — для доступа, отображения профиля, подбора города и администрирования.
Необязательные сведения: фотография, Telegram и ссылка MAX — для функций профиля и связи, выбранных пользователем.
Заявки и общение: текст, голосовая запись и её расшифровка, место на карте, отклики и сообщения — для размещения задания, его поиска и переписки.
Оплаты: идентификаторы и статусы платежей, сумма, выбранная услуга, сведения о возврате — для учёта оплаты, предоставления функции и разрешения обращений. Полный номер карты и код безопасности сервис не запрашивает; платёжные реквизиты вводятся на странице платёжного провайдера.
Оплата через ЮKassa относится только к цифровым и информационным функциям платформы.
Работа приложения: IP-адрес и сведения о запросах в технических журналах, токен входа, настройки, подписка на push-уведомления и кэш PWA — для защиты доступа, доставки выбранных уведомлений и работы интерфейса.
Голос используется как содержание заявки. В текущем коде нет функции распознавания личности по голосу. Не публикуйте сведения о здоровье, убеждениях и другие чувствительные данные о себе или третьих лиц.
Основания определяются для каждой цели: исполнение соглашения и выбранной услуги, исполнение требований закона либо отдельное согласие, когда оно требуется. Согласие на одну цель не распространяется автоматически на другие цели.
Обработка включает сбор, запись, хранение, уточнение, использование, предоставление доступа в рамках функций, ограничение и удаление. Опубликованные данные распространяются в пределах отдельно выбранного разрешения. Обработка автоматизированная и, при рассмотрении обращений, с участием уполномоченных сотрудников.
Администратор видит зарегистрированные аккаунты и статистику по городам. Модераторы и сотрудники получают доступ в рамках назначенных функций. Собеседники видят сообщения чата; посетители карты — открыто опубликованные сведения заявки. Передача контакта при соответствующем действии осуществляется в рамках предусмотренной сервисом функции и выбранных пользователем условий.
Для оплаты используется ЮKassa. Для отправки SMS используется SMS PROSTO. Карта использует OpenStreetMap: поставщик картографических данных может получать сетевые сведения, необходимые для загрузки запрошенного участка карты. Браузерное распознавание речи, если оно доступно и фактически используется, может обрабатывать запись на стороне соответствующего поставщика браузерной функции. Push-уведомления доставляются через инфраструктуру браузера или операционной системы.
Юридические наименования и адреса хостинга, SMS-провайдера, платёжного и иных обработчиков, поручения на обработку, страны размещения и передачи данных указываются оператором после окончательного определения используемой инфраструктуры сервиса и проверки актуальных реквизитов соответствующих поставщиков.
До определения фактической инфраструктуры оператор не заявляет, что все данные сервиса размещаются исключительно на территории Российской Федерации.
Доступ к геолокации и микрофону зависит от разрешений браузера. Город можно выбрать вручную, заявку — написать текстом. Разрешение браузера не заменяет юридическое согласие там, где оно необходимо.
В браузере сохраняются состояние приложения, токен входа, выбранные настройки и кэш файлов для запуска без сети. Очистка данных сайта удаляет локальные сведения и завершает локальный сеанс, но не удаляет аккаунт и сведения на сервере. На общем устройстве не сохраняйте доступ к своему профилю.
Данные хранятся только в объёме и в течение срока, необходимых для соответствующей цели или обязанности по закону.
Аккаунты — до удаления пользователем либо до наступления законного основания для прекращения обработки.
Заявки и связанные с ними аудиозаписи — в течение срока публикации заявки и периода, необходимого для обработки связанных обращений и споров.
Чаты — в течение срока, необходимого для функционирования сервиса, рассмотрения обращений и защиты прав.
Технические журналы — до 12 месяцев, если более длительный срок не требуется для обеспечения безопасности или по закону.
Сведения об оплатах и возвратах — в течение сроков, необходимых для бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта.
Доказательства согласия — в течение срока, необходимого для подтверждения факта и условий получения согласия, его отзыва и исполнения требований закона.
Резервные копии используются для обеспечения работы сервиса. Удалённые данные исключаются из рабочих систем, а из резервных копий — по мере их штатного перезаписывания, если иной срок не установлен законом.
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных.
Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, ограничение или удаление при наличии оснований, а также отозвать данное им согласие. Обращение направляется оператору.
Email для обращений: [email поддержки — уточняется].
Оператор может запросить соразмерные сведения для проверки принадлежности аккаунта.
После отзыва обработка на основании согласия прекращается в применимые сроки. Обработка, для которой сохраняется самостоятельное законное основание, может продолжиться в необходимом объёме. С жалобой на обработку данных можно обратиться в Роскомнадзор или суд.
04 / ОТДЕЛЬНЫЙ ПРОЕКТ СОГЛАСИЯ
Я, пользователь, отдельно и добровольно разрешаю оператору Шубиной Светлане Михайловне обработку следующих данных для перечисленных целей.
Цель и данные: конкретные цели и категории данных, для которых требуется отдельное согласие, указываются пользователю непосредственно перед подтверждением согласия. К таким данным могут относиться добровольно предоставленные дополнительные сведения профиля и иные данные, обработка которых требует отдельного согласия. Данные профиля, регистрации, связи и публикаций описаны в политике; этот перечень не означает автоматического согласия на всё сразу.
Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, ограничение, удаление и уничтожение в пределах согласованной цели; предоставление обработчикам — только по согласованному перечню.
Обработчики включают ЮKassa, SMS PROSTO и иных фактически используемых оператором поставщиков, сведения о которых указываются в актуальном перечне после определения инфраструктуры.
Способ: автоматизированная обработка и обработка с участием уполномоченных сотрудников при обращениях пользователя.
Срок: до достижения цели обработки либо до отзыва согласия пользователем, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, с возможностью отзыва по адресу [email поддержки — уточняется].
Последствия отзыва зависят от функции, для которой согласие дано, и должны быть показаны до подтверждения.
Это согласие не включает рекламу, публичное распространение, биометрическую идентификацию или неограниченную передачу любым третьим лицам. Для распространения предусмотрен отдельный документ.
Номер версии, выбранная цель, дата и способ подтверждения фиксируются оператором.
05 / ОТДЕЛЬНЫЙ ПРОЕКТ СОГЛАСИЯ
Я разрешаю оператору Шубиной Светлане Михайловне размещать выбранные мной сведения в сервисе «Линия» на almora.ru для показа моей заявки и поиска исполнителя.
Имя или выбранное отображаемое имя.
Город и место, которое я указываю для своей заявки.
Персональные сведения в тексте заявки — после проверки пользователем.
Мой голос и персональные сведения в аудиозаписи — только для голосовой заявки.
Эти сведения в активной заявке доступны неопределённому кругу посетителей, в том числе без регистрации. Фото, телефон, мессенджеры и другие категории не включаются в открытое распространение автоматически. Условия предоставления контактов участникам определяются отдельно и не означают передачу всех персональных данных пользователя.
Условия и запреты пользователя: пользователь отдельно выбирает разрешённые категории:
Телефон, e-mail, Telegram, MAX, фотография и иные контактные данные не включаются в открытое распространение автоматически.
Установленные условия должны быть доступны вместе с разрешёнными к распространению данными.
Срок разрешения: разрешение действует в течение срока публикации выбранной заявки. После снятия заявки с публикации открытый доступ к разрешённым к распространению данным прекращается, за исключением случаев, когда сохранение обработки необходимо в силу закона либо для защиты прав и законных интересов оператора или других лиц.
Требование прекратить распространение направляется оператору по [email поддержки — уточняется] с указанием пользователя, контакта для ответа и перечня данных.
Такое разрешение оформляется отдельно от остальных согласий. Отказ не должен лишать возможности пользоваться функциями, не требующими распространения соответствующих данных.
06 / ПРОЕКТ
Оператор цифровых и информационных услуг: Шубина Светлана Михайловна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 381401430107.
[email поддержки — уточняется].
Шубина Светлана Михайловна предоставляет пользователям исключительно цифровые и информационные функции сервиса «Линия».
Она не является исполнителем заданий, размещаемых пользователями, и не получает оплату за выполнение таких заданий.
Настоящая оферта регулирует оплату только цифровых и информационных услуг платформы.
Пользователь выбирает одну из дополнительных функций площадки:
«Срочно»;
«Связаться»;
«Забрать».
Точное название, объект услуги и итоговая цена показываются до перехода к оплате.
Оплата выбранной функции является оплатой цифровой или информационной услуги «Линии». Она не является оплатой работы исполнителя.
Оператор не принимает деньги за выполнение задания, не удерживает процент от стоимости задания, не получает комиссию от заработка исполнителя, не участвует в расчётах между заказчиком и исполнителем и не определяет стоимость работы исполнителя.
Деньги за выполнение самого задания участники согласуют и передают самостоятельно вне платёжной системы «Линии».
Цена определяется действующей таблицей тарифов. Пользователь видит итоговую сумму до подтверждения. Бесплатное действие не требует списания.
После утверждения оферты отдельное подтверждение её условий и оплата выбранной услуги образуют заказ.
Регистрация и просмотр тарифов сами по себе не означают заказ платной услуги.
Автоматические подписки и повторные списания не предусмотрены.
Оплата обрабатывается ЮKassa.
Сервис проверяет подтверждение платежа и предоставляет соответствующую функцию.
Возврат со страницы оплаты без подтверждения провайдера не считается успешной оплатой.
Результат функции «Срочно» — активная заявка получает предусмотренный тарифом режим срочного размещения.
Результат функции «Связаться» — пользователь получает предусмотренную сервисом возможность связаться с автором выбранной заявки.
Результат функции «Забрать» — пользователь получает предусмотренную сервисом возможность заявить о готовности выполнить выбранное задание.
Ни одна из указанных функций не гарантирует получение задания, выбор исполнителя, ответ другого пользователя или успешное выполнение задания.
«Линия» предоставляет возможность взаимодействия и информацию, но не продаёт пользователю работу исполнителя.
Предельный срок предоставления оплаченной функции — после подтверждения успешной оплаты, как правило, автоматически и без неоправданной задержки.
При техническом сбое пользователь обращается по адресу [email поддержки — уточняется]. Оператор проверяет оплату и либо восстанавливает возможность использования оплаченной функции, либо рассматривает вопрос о возврате денежных средств в соответствии с законодательством и правилами возврата.
Чек формируется и предоставляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и применяемой платёжной инфраструктурой.
Применяются правила возвратов и обязательные требования закона. Спорная или непредоставленная услуга проверяется по номеру заказа. Условия не предусматривают безусловную невозвратность всех платежей.
Обращения направляются оператору по адресу [email поддержки — уточняется].
Срок первичного ответа — до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или характером обращения.
Ограничения прав потребителя, установленных законом, настоящей офертой не вводятся.
07 / ПРОЕКТ
Если оплата подтверждена, но цифровая или информационная функция не предоставлена, сумма не соответствует заказу, произошло повторное списание либо пользователь хочет отказаться от услуги, необходимо обратиться к оператору. Повторять платёж для устранения ошибки не нужно.
Номер заказа из истории оплат, дата и сумма, телефон аккаунта и описание ситуации. При наличии можно приложить подтверждение списания с закрытыми лишними реквизитами. Полный номер карты, CVC/CVV, пароль банка и код из SMS не нужны.
Канал обращения: [email поддержки — уточняется].
Срок первичного ответа: до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств осуществляется в срок и способом, установленными законодательством Российской Федерации, с учётом способа оплаты и срока обработки возврата платёжным провайдером.
При отказе потребителя от услуги до её завершения учитываются фактическое исполнение и необходимые, документально подтверждённые расходы, связанные с конкретным заказом, в пределах, допускаемых законом.
Оператор объясняет расчёт удержания и его основание. Фиксированный штраф за сам отказ не устанавливается.
При неоказанной, повторно оплаченной или оказанной с нарушениями услуге сумма и порядок возврата определяются обстоятельствами и применимыми требованиями закона.
Если цифровая или информационная услуга уже оказана надлежащим образом, это учитывается при рассмотрении. Права на требования из-за недостатков услуги сохраняются.
После подтверждения основания оператор оформляет возврат через платёжного провайдера по исходному платежу. Статус отражается в истории оплат после подтверждения. Срок зачисления зависит также от банка и способа оплаты; поддержка сообщает подтверждённые сведения по конкретному возврату.
Правила относятся только к дополнительным цифровым и информационным услугам площадки. Расчёты за выполнение работы между заказчиком и исполнителем к услугам «Линии» не относятся.
08 / ПРОЕКТ
Размещайте реальные задания с понятным описанием, городом и бюджетом. Проверьте расшифровку голосовой записи перед публикацией.
Не размещайте незаконные товары и услуги, мошеннические предложения, угрозы, травлю, дискриминационные призывы и материалы, нарушающие чужие права.
Не публикуйте чужие контакты, документы, фотографии или голос без соответствующего основания и разрешения, когда оно требуется.
Не отправляйте спам, не создавайте ложные отклики и отзывы, не выдавайте себя за другого человека или поддержку сервиса.
Не просите коды входа, данные банковской карты и доступ к чужим аккаунтам.
Перед оплатой работы проверьте договорённости и получателя.
Оплата работы производится непосредственно между участниками и не является платежом в адрес «Линии».
Если задача требует разрешения, лицензии или квалификации, её наличие и условия выполнения нужно проверить до начала работы.
При нарушении используйте жалобу в приложении. Для оспаривания решения модератора обратитесь в поддержку: [email поддержки — уточняется].
Заявка может быть снята с карты по сроку размещения или из-за нарушения правил. Блокировка профиля и рассмотрение вопросов по ранее оплаченным цифровым услугам — отдельные процедуры.
09 / ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
Каждое решение показывается отдельно, без заранее проставленной отметки. Это пример для согласования: выбор работает только на этой странице, никуда не отправляется и сбрасывается при её перезагрузке.
С политикой обработки данных можно ознакомиться до заполнения формы.
Разрешаю показывать посетителям выбранные сведения по отдельному согласию на распространение:
Телефон, e-mail, Telegram, MAX и фотография не включаются в открытое распространение автоматически.
Итоговая стоимость выбранной цифровой или информационной функции отображается до подтверждения оплаты.
Настоящий комплект документов регулирует использование сервиса «Линия» и оплату исключительно цифровых и информационных функций платформы.
«Линия» не оказывает пользователям услуги по выполнению размещённых заданий.
«Линия» не принимает оплату за выполнение заданий.
«Линия» не удерживает комиссию или процент от стоимости выполненного задания.
«Линия» не получает часть заработка исполнителя.
«Линия» не участвует в денежных расчётах между заказчиком и исполнителем.
Шубина Светлана Михайловна получает оплату только за предоставляемые сервисом цифровые и информационные функции.
Стоимость, порядок и условия выполнения самого задания определяются непосредственно между заказчиком и исполнителем.
Оператор: Шубина Светлана Михайловна
ИНН: 381401430107
Статус: налогоплательщик налога на профессиональный доход
Сайт: almora.ru
Платёжный сервис: ЮKassa
SMS-провайдер: SMS PROSTO
Возраст пользователей: 18+
Платные функции: «Срочно», «Связаться», «Забрать»
Версия документа: 1.0
Дата утверждения: указывается оператором перед публикацией.
ЛИНИЯ